C90 Niet nagekomen afspraak

Niet nakomen van uw afspraak

Helaas gebeurt het regelmatig dat een patiënt zijn afspraak niet tijdig afzegt of zelfs niet op de afspraak verschijnt. Dit is een vervelende situatie voor zowel zorgverlener als patiënt. Naast het feit dat geplande zorg niet door kan gaan, is er door de patiënt een deel van de praktijkorganisatie gereserveerd, welke nu niet gebruikt wordt en wel gepaard gaat met (doorlopende) kosten.

U kan uw afspraak tot 48 uur van te voren kosteloos annuleren door telefonisch contact met ons op te nemen of via de mail. Wanneer u korter van te voren de afspraak annuleert ontvangt u een rekening voor de gereserveerde tijd.  Deze regeling staat vermeld op onze afspraakkaartjes, op onze website en bij de afspraakherinnering (via de mail). Deze regeling wordt gehanteerd ongeacht de reden van afzeggen.

Wanneer er een rekening wordt geschreven voor de gereserveerde tijd bevat dit over het algemeen een deel van de gemaakte (doorlopende) kosten voor de gereserveerde tijd. Als er vaker te laat wordt afgezegd of afspraken niet worden nagekomen zullen wij een hogere vergoeding vragen voor de gereserveerde tijd.

Uiteraard hopen wij dat deze vervelende situatie zich zo min mogelijk voor zal doen en willen patiënten dan ook verzoeken om de afspraken goed in hun agenda te plaatsen. Als service sturen wij de patiënt ook nog een week van tevoren een herinnering. Deze service ontslaat de patiënt niet van zijn eigen verantwoordelijkheid om de afspraak na te komen.